Politique de Remboursement
1. Admissibilité au Remboursement
- Les clients sont éligibles pour un remboursement dans les 24 heures suivant l’activation de l’abonnement.
- Les remboursements sont applicables uniquement si le service ne fonctionne pas comme annoncé (par exemple, mise en mémoire tampon constante, incapacité à accéder aux chaînes).
2. Circonstances Non Remboursables
- Aucun remboursement ne sera accordé si le service fonctionne comme décrit mais ne correspond pas aux préférences personnelles du client.
- L’utilisation abusive du service ou la violation des termes et conditions annule l’admissibilité au remboursement.
3. Processus de Demande de Remboursement
- Pour demander un remboursement, les clients doivent contacter notre équipe de service client dans la période admissible.
- Une preuve du problème (par exemple, captures d’écran, messages d’erreur) doit être fournie pour faciliter le processus de remboursement.
4. Méthode de Remboursement
- Les remboursements seront traités en utilisant le mode de paiement original dans les 7-10 jours ouvrables suivant l’approbation.
- Les frais de traitement ou frais bancaires encourus pendant le processus de remboursement sont à la charge du client.
5. Annulation des Abonnements
- Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment, mais les remboursements ne seront accordés que si l’annulation est demandée dans les 24 heures suivant l’activation.
- Après la période de 24 heures, les clients peuvent toujours annuler leur abonnement, mais aucun remboursement ne sera émis pour la période d’abonnement restante.
6. Informations de Contact
- Pour toute question ou préoccupation concernant la politique de remboursement, veuillez contacter notre équipe de support à [email de support] ou appelez-nous au [numéro de téléphone de support].
